Satisfait ou remboursé — 7 jours, sans question.

La règle

Si le fichier reçu ne te sert pas — pour n'importe quelle raison — tu réponds simplement à ton courriel de livraison dans les 7 jours. On te rembourse au complet, sans interrogatoire, sans formulaire.

Pourquoi on peut se permettre ça

• Le vrai coût pour nous d'une commande, c'est ~50¢ d'infra (Apify + Stripe + Resend). Une refund, ça pique pas.
• Ce qui pique vraiment, c'est une réputation trouée. Alors on préfère rembourser un client déçu que traîner un avis négatif.
• Bonus : tes commentaires nous disent comment améliorer le produit. Un remboursement = de la vraie donnée qualitative.

Comment demander

1. Réponds directement au courriel de livraison (l'adresse Reply-To pointe déjà vers la bonne boîte).
2. Dis-nous en une ligne pourquoi (facultatif, mais ça aide).
3. Remboursement Stripe traité dans les 24 h. Le virement arrive sur ta carte en 5-10 jours ouvrables selon ta banque.